中国移动通信客户入网服务协议

甲方：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司________分公司

一、服务内容及服务承诺

（一）甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

（二）甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。

（三）乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。

（四）乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

（五）乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。

（六）乙方向甲方免费提供的移动互联网基础功能及权益包括飞信、139邮箱、和彩云、和娱乐体验包等四项免费服务，甲方也可视个人情况选择使用。

（七）甲方成为4G客户后（即同时满足使用4G手机、更换USIM卡和开通4G上网功能三个条件），乙方将为甲方默认提供流量安心包服务，作为甲方4G上网超套餐后的基础计费服务，甲方可视个人情况自行选择取消该项服务。

二、入网登记

（一）甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）向乙方出示有效证件原件，提供真实身份信息，甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。甲方及其受托人拒绝出示有效证件原件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。

（二）如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。

（三）甲方入网后，应设置服务密码并妥善保管。若自动获取客户初始服务密码的，甲方应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据不同业务类型以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。

（四）甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书。乙方可以收取相应费用。

三、资费及费用交纳

（一）甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。

（二）甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。

（三）甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。甲方超过约定交费日未交足费用（以下称“欠费”），乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的24小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”）和解除协议，并可以通过10086客服热线、短信、信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。

（四）甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费（套餐费）照常计收。欠费停机跨整月不收取任何费用。另有约定的除外。

（五）甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费。甲方办理停机保号当月起四个月内，仍未向乙方申请恢复使用，乙方有权终止提供电信服务（“销号”）和解除协议。

（六）乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后5个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。

（七）甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收费用的，乙方应将已多收的部分双倍返还甲方。

（八）如果甲方通过乙方的通信网络订购、收发与乙方有合作关系的第三方服务商所提供的各类信息服务，甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制定并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。

（九）甲方应妥善保管所使用的号码不被非法盗用，若发现通信费用异常，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案；乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。

（十）甲方入网半年后，乙方视甲方的在网消费和交费情况核给信用额度，并每隔半年视甲方的使用情况重新核给信用额度。如额度调高，乙方事先通知甲方，由甲方在额度范围内自行选择设置；如额度调低，乙方应提前24小时通知甲方，并在调整生效后再次通知甲方。通知方式包括但不限于短信、电话。

四、协议的变更、终止与转让

（一） 乙方承诺资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。乙方有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，乙方应在修改前两个月通知甲方，甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案。如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限。

（二）除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。

（三）经甲乙双方协商一致，甲方可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人均应亲自持双方有效身份证件原件到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订客户入网服务协议，本协议自动终止；在办理变更手续之前，因使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担，另有约定的除外。

（四）甲方可以持登记的有效身份证件到乙方营业网点要求终止提供服务（“销户”）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用。若销户后甲方还有费用尚未结清的，甲方仍需要履行交费义务。销户90天后，乙方可以重新启用甲方原号码。

（五）甲方在未参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销户时，可以预约将余额一次性转入同一费率区另一乙方有效号码的账户；甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。

（六）如遇政府主管部门统一调整资费标准的，本协议按政府主管部门调整后的资费标准在规定的时间起执行。

（七）有下列情况之一的，乙方有权解除协议，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果由甲方自行承担：

1.甲方（包括代理人）提供的证件或资料虚假不实；

2.利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动；

3.利用乙方提供的服务从事损害社会公共利益的活动；

4.乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务；

5.甲方欠费满60日仍未交纳费用。

五、隐私和通信权益保护

（一）甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

（二）甲方不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动，不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，乙方可以暂停向甲方提供服务，直至终止服务。在此情况下乙方无需承担违约责任，甲方对此予以认可。

（三）乙方收集、使用甲方用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方用户个人信息。甲方可以通过营业厅、网站等实体和电子渠道，对其个人信息进行查询、更正。

（四）乙方应严格按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方用户个人信息履行保护义务。

六、争议解决

本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

（一）甲方办理各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

（二） 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章、经办人签字或印鉴，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

八、特别提示

（一）乙方不同服务品牌的资费和服务存在差异，甲方入网时可自愿选择。

（二）甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。

（三） 甲方或其代理人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

预存话费送话费(积分)优惠活动协议

甲方姓名：                                                甲方移动电话号码：

甲方身份证号：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司________分公司

甲、乙双方经友好协商，现就甲方向乙方预存一定额度的话费，在满足约定条件的前提下乙方向甲方赠送一定额度的话费或积分事宜，达成以下协议，双方应共同遵守：

一、业务办理

甲方自愿在乙方营业网点或与乙方存在合作关系的营业网点，参加乙方开展的存话费送话费（积分）的合约活动，具体活动内容为：甲方以专项预存款方式存入______元话费到其移动电话号码，办理________________________合约活动，并承诺在本协议有效期内，上述约定号码在本协议生效的第______个月起在乙方网络的______个月内最低消费（不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用）为人民币______元/月。

如甲方移动电话号码约定在网期间内的月消费不足本条约定的最低消费额度时，甲方同意按每月最低消费额度（不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网等结算类业务费用）向乙方支付费用。

在甲方达到上述条件下，乙方将按本协议第四条约定的方式，向甲方赠送话费或积分。

二、甲方义务

在本协议有效期内，甲方不得对本协议所约定的号码办理销号、停机、过户业务，不得中途取消本协议约定办理的合约活动；如办理的是套餐型合约活动，号码的套餐资费档次不得转向低于活动要求的套餐资费档次，不得转向单价型资费；否则视为甲方违约。

三、预存话费说明

甲方预存的话费作为专项预存款，返还规则为以下第____项：

1.合约活动生效当月一次性返还。

2.合约活动生效有效期最后一个月一次性返还。

3.从合约活动有效期的第____个月起，每月返还____元。

4.从合约活动有效期的第____个月起，前____个月每月返还_______元话费，第____个月开始每月返还_______元话费。

四、乙方赠送话费或积分的义务

（一）在甲方完全履行本协议约定的各项义务的前提下,乙方予以赠送话费或积分。

（二）乙方赠送甲方的话费或积分仅限本协议所约定的号码使用，不能提取现金，亦不能转移到其他移动号码使用。

（三）乙方赠送甲方的话费总额为人民币________元或积分________分，赠送规则为以下第____项：

1.合约活动生效当月一次性全额赠送。

2.从合约活动有效期的第____个月起，每月赠送____元或____分。

3.从合约活动有效期的第____个月起，前____个月每月赠送_______元话费或积分____分，第____个月开始每月赠送_______元话费或积分____分。

（四）赠送的话费或积分的使用期限，为以下第____项：

1.无使用期限；

2.仅限在______年____月____日____时前使用完毕。

（五）乙方赠送的话费可抵扣除手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用之外的中国移动自有业务费用（手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用，甲方应按乙方有关交费要求另行交付）。

（六）根据国家规定，乙方赠送的话费或积分兑换的话费属于折扣折让，该部分话费无法开具发票。

五、合约中止处理方式

（一）甲方单方面提出解除合约或违约的，甲方专项预存未返还的话费不再返还，专项预存已返还未使用的部分话费不予退还，乙方赠送给甲方的话费或积分未使用的部分不予退还并停止赠送余下的话费或积分。

（二）乙方因故不能继续提供合约服务的，一次性支付与未赠送话费等额的补偿金。

六、本协议有效期内，因不可抗力等情况致使协议部分或全部不能履行的，除法律、法规另有规定外，双方互不承担违约责任。

七、本协议自甲方盖章或签字、乙方盖章并由办理业务的业务员签字/盖章后生效，合约有效期届满后失效。

八、本协议如有未尽事宜，双方可先友好协商解决。若协商不能解决的，双方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或按照双方另行达成的仲裁协议提请仲裁解决。

九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附：声明

本人（甲方）已认真、仔细地阅读了本协议，乙方及与乙方存在合作关系的销售网点的营业员均已向本人作了详尽的提示与说明，本人已理解并同意所有协议条款，本人自愿签订。

个人有线宽带业务客户入网协议

甲方：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司________分公司

为维护甲乙双方的合法权益，明确甲方在使用乙方个人宽带业务（以下简称“宽带业务”）过程中双方的权利和义务，经双方认可后达成如下协议：

第一条 业务约定

（一）乙方向甲方提供宽带业务（非固定IP地址，另有协议约定除外），乙方向甲方收取相关费用。

（二）本协议个人宽带业务仅限甲方在申请安装的地址使用。除双方另有约定或甲方另行订购相应的服务功能外，乙方分配给甲方的宽带上网账号仅限同时接入一台上网终端使用，若甲方同时使用上网终端数超过本协议约定的数量或为其他接入地址进行私接，乙方有权停止向甲方提供服务，并有权根据相关规定或法律法规追究甲方的违约责任。

第二条 甲方的权利和义务

（一）甲方办理宽带业务入网手续时，需提供真实有效的身份证件，同时有义务真实、准确地填写客户信息资料，并与乙方签订相关协议。若因甲方提供资料不实造成乙方无法将有关信息及时通知甲方，或导致甲方无法通过实名客户核验而造成的一切后果，由甲方自行承担。

（二）甲方须按时向乙方缴纳使用宽带业务的相关费用，因甲方个人原因导致欠费所产生的一切后果及损失由甲方自行承担。

（三）甲方在使用本协议约定的宽带业务时，有义务遵守乙方有关的业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规及部门规章的有关规定。

（四）甲方可通过拨打乙方的客户服务热线10086咨询乙方的业务、服务、资费等方面的信息。

（五）甲方应妥善保管个人宽带上网账号及服务密码，如因甲方保管、使用不当而造成的损失由甲方自行承担，乙方不承担责任。

（六）甲方若发现无法正常使用宽带上网业务，应及时通知乙方；乙方接到通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理。

（七）关于用户端设备归属权的明确：

甲方使用乙方的手机号码____________________________办理____________________________________________合约方案，用户端设备归属权按照以下第__________种方式确定。

1.甲方在享受乙方提供的业务和服务期间，若乙方根据接入服务的方式向甲方提供的用户端设备（包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等）为乙方拥有所有权，则甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方有权收回用户端设备，若甲方无法退回该设备的，应按乙方购买该设备时的价格进行赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失乙方不承担责任。

2.甲方在享受乙方提供的业务和服务期间，若乙方根据接入服务的方式向甲方提供的用户端设备（包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等）为甲方出资购买，则设备所有权归甲方所有，乙方负责提供设备的售后服务，设备保修期为12个月。

第三条 乙方的权利和义务

（一）乙方在甲方办理相关手续后安排为甲方安装开通个人宽带业务，并向甲方收取相关费用。

（二）乙方向甲方提供相关业务咨询，并在开通时由乙方安装工程师对甲方进行相关的讲解。

（三）乙方接到甲方关于无法正常使用宽带业务的通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理，对乙方原因造成的障碍，及时查找原因、排除障碍，除此以外乙方不承担其他责任。

（四）乙方在营业场所公布宽带业务服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、缴费规定等内容，并按照不低于以上内容的标准向客户提供服务。

（五）乙方提供的宽带网络接入服务仅限于乙方已有宽带资源覆盖的区域；

（六）有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：

1．甲方提供的资料与实际不符；

2．甲方未在乙方规定的时间内交纳相关的费用；

3．甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规的行为，或有危害网络安全或乙方合法权益的行为；

4．甲方搬迁至乙方暂时无法提供线路覆盖服务的地区；

5.法律、法规或部门规章、政府文件等规定乙方可停止向甲方提供服务的其他情形。

第四条 费用及结算

（一）甲方使用宽带业务的具体资费详见本协议附件---业务受理单。

（二）若甲方选择手机与宽带合约型套餐，其手机必须是中国移动广西公司手机号码，并承诺其参与合约捆绑的手机号码在合约套餐有效期内无过户或销户行为，否则乙方有权解除本协议并要求甲方承担违约责任，若甲方捆绑合约套餐的手机号码欠费停机，乙方也将停止向甲方提供宽带服务，在甲方捆绑合约套餐的手机号码交清欠费正常使用后，乙方恢复向甲方提供宽带服务。若甲方取消宽带业务，乙方有权按甲方捆绑的手机号码在合约有效期内承诺的最低消费扣取相应费用。

（三）乙方有权在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利，甲方对此无异议并予以完全接受。

（四）如甲方逾期不缴纳有关费用，乙方有权要求甲方补交费用，并按照甲方所欠费用每日加收3‰的违约金。甲方欠费期间，乙方有权暂停提供宽带业务接入服务。甲方补交所欠费用及全部违约金后，若本协议仍然有效的，乙方应在甲方补齐全部款项的24小时内为甲方恢复开通。

（五）宽带业务计费周期及规则根据甲方选择的业务套餐计费（详见业务受理单）。如甲方欠费，系统将自动暂停甲方的上网账号，待其补交所欠费用及全部违约金后方可恢复使用，若系统暂停甲方上网账号3个月后甲方仍未补交所欠费用及违约金的，系统将注销其上网账号，本协议终止。同时乙方将保留费用催缴的权利。

（六）乙方向甲方收取的网络使用费仅限于本协议约定的宽带业务，不包含网络上其他网络服务的任何收费服务项目的费用。

（七）如甲方在合约套餐有效期内需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的最低消费更高的档次或宽带业务带宽更高的档次，且需通过乙方提供的途径办理相关续期手续并签订相关协议、交纳相应费用。

（八）如甲方欲在本协议有效期满后继续使用乙方的宽带业务的，应在协议有效期届满前通过乙方提供的途径办理相关续期手续并交纳相应费用，否则乙方有权在协议有效期届满之日停止向甲方提供宽带服务。甲方办理宽带业务续费时可选择乙方提供的当期资费方案任意档次。

第五条 其它事项

（一）乙方所提供的宽带服务速率是宽带接入的下行速率，即指客户终端（不含）到局端设备或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大数据传送能力，是在理想网络条件下客户上网可能达到的最高速率。客户实际使用的网络带宽是动态变化的，取决于接入带宽、骨干带宽和客户所访问的内容提供商的带宽及设备容量和稳定性。

（二）因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务而受到的损失，乙方不承担任何责任。

（三）在本协议履行过程中，如果由于甲方电脑本身系统使用所产生的问题（如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等）、电脑硬件（如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱、网卡等电脑硬件）问题造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。

（四）乙方出于服务、技术和业务发展需要，实施线路抢修、服务措施更新、以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当予以配合。如上述项目将影响正常个人宽带服务的，乙方应采取短信、语音、广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网之任意一种或集中方式提前予以告知，上述通告发出后24小时即视为甲方已经知悉。

（五）甲方承诺：不将个人宽带业务用作任何经营性项目、企业上网或未经乙方许可向第三方提供服务。若甲方违反上述承诺，将个人宽带业务用作经营性项目，或向第三方提供服务的，乙方将按向当地公示的经营性用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费；若甲方将个人宽带业务用于企业上网的，乙方将按向当地公示的企业用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费，同时乙方有权立即解除本协议。

（六）本协议未尽事宜，由双方友好协商解决或另签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决（但乙方的资费标准调整除外）。如因不能预见、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方中的任何一方均有权终止协议，但应提前15天书面通知另一方。

（七）本协议项下发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（八）本协议与甲方填写或确认的相关业务登记单/业务受理单配套使用，相关登记凭证自动成为本协议附件。

（九）本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期满后，如甲方办理宽带业务续费则本协议自动延续，每次延续期间与宽带续费期间一致，延续次数不限。如出现甲方申请销户、上网账户转让（指办理手机合约类套餐）、捆绑宽带合约套餐的手机号码欠费停机三个月、宽带欠费暂停业务三个月或宽带业务到期未续费达到三个月后被系统销户等约定的协议终止或解除情形的，本协议自动解除。

（十）本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。

广西移动“魔百和”业务受理协议

甲方：客户（移动电话号码---                                    ）

乙方：中国移动通信集团广西有限公司________分公司

为维护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就中国移动广西公司“魔百和”业务开通及终端使用达成如下协议：

一. “魔百和”业务通用条款

“魔百和”业务是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务提供视频点播等多种互动电视通信和信息服务。

（一）业务资费生效规则

根据甲方自愿原则，选择以下第 种资费方案办理魔百和业务：

1.魔百和标准资费：20元/月,甲方自购机顶盒230元/个。魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费。

2.魔百和+宽带合约套餐：客户一次性预存________元，其中________元为手机预存话费、收视费________元/年，机顶盒购机款________元，获得话费补贴________元。甲方承诺手机月最低消费________元。合约期________年。合约到期后机顶盒归甲方所有，如要继续使用收视功能，需到营业厅进行业务续费。

（二）用户停、复、拆机规则

1.甲方办理“魔百和”业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机。

2.“魔百和”业务与宽带的使用状态一致：若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。

一. “魔百和”业务受理条件及终端使用条款

甲方使用“魔百和”业务需先开通中国移动铁通宽带业务，甲方自购机顶盒产品。

（一）权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方应按时支付相关费用。甲方可自主选择参加乙方的 “魔百和”营销活动，并遵守营销活动规则。

（2）甲方申请宽带加装”魔百和”业务，其宽带须为中国移动铁通宽带，且与宽带业务同址、同户名，并同意甲方指定手机号码代收相关费用。

（3）甲方自备电视机、路由器等终端设备的，其配置、性能应满足本业务的基本要求。

（4）甲方仅限于在本协议约定适用范围内使用”魔百和”业务，不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。

（5）“魔百和”业务和宽带业务赠送的话费不能同时享受，如甲方办理宽带业务时享受了话费优惠，在办理乙方“魔百和”业务时不能同时享受“魔百和”业务赠送的话费优惠。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方根据网络情况，在网络资源具备”魔百和”开通能力的地区提供本业务。如业务开通地（或移机地）不具备网络资源能力，乙方应尽快告知甲方，自双方签订业务终止协议之日起停止收取甲方相应费用。

（2）为保证服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对”魔百和”业务的服务功能作出调整。

（3）甲方申告”魔百和”故障的，乙方应当自接到申告之日起，尽快修复或调通。（属于甲方电视机、机顶盒等终端设备及甲方室内线路、设备等原因造成的故障除外）。如果判定为机顶盒终端设备的问题，需甲方直接到机顶盒终端厂商售后点进行售后处理。

（4）凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方；因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。

（二）协议的中止与解除

1.除甲乙双方另有约定外，甲方在结清所有实际使用费用后，可办理业务注销（拆机）手续，则本服务协议相应终止。

2.甲方如在本协议所规定的合约期届满之前办理销户手续，原享受过优惠资费的，须按标准资费与优惠资费间差额全额补缴费用后方能办理。

3.发生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可终止向甲方提供本协议规定的部分或全部服务，本协议解除，乙方不承担任何责任：

（1）甲方假冒他人名义或采用伪造的证件申请并使用业务的，乙方一经发现，有权立即终止服务。

（2）甲方本人或甲方授权他人利用乙方提供的业务，从事协议或法律所禁止的用途或开展经营活动。

（3）如因国家政策等原因致使乙方无法继续提供服务的，乙方可解除协议。

（三）争议解决条款

本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可选择向电信管理部门申诉，或向消费者协会投诉，或按下列第2 种方式解决：

（1）将争议提交桂林市仲裁委员会；

（2）向乙方所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字并盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

4G智能手机购机送话费协议

甲方姓名：                                                甲方移动电话号码：

甲方身份证号：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司______分公司

甲、乙双方经友好协商，现就甲方向与乙方存在合作关系的销售网点购买4G智能手机，乙方为此附条件向甲方赠送一定额度的话费事宜，达成以下协议，双方应共同遵守：

一、业务办理

甲方自愿在与乙方存在合作关系的手机销售网点_____________________________________，凭其办理入网登记拥有使用权的移动手机号码___________________________，参加乙方开展的4G智能手机购机送话费活动，具体活动内容为：甲方购买4G智能手机一台，具体品牌机型为___________________________，（以下简称“活动手机”）对应IMEI号为______________________，办理_______元档次合约方案，甲方承诺在本协议有效期内，上述手机及所约定的号码在本协议生效的次/当月（勾选）起在乙方网络的______个月内的最低消费为人民币______元/月（不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用）。在以上条件下，乙方同意按本协议第三条约定的方式，向甲方赠送话费（大写）__________________元（小写_______元）。

二、甲方承诺

（一）在本协议有效期内，甲方不得对本协议所约定的号码办理销号、停机、过户业务，否则乙方有权从甲方违约的次月1日起单方解除本协议，已赠送但未使用完毕的话费不予退还，并停止赠送余下的话费额度。

（二）从本协议签署当月起______个月不脱离乙方网络，并承诺本协议所约定的号码在本协议生效的次月起的______个月内，在乙方网络内的每月消费不低于人民币_________元（不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用）；如甲方移动电话号码的月消费不足本条约定的消费额度时，甲方同意乙方按_________元/月收取。

（三）从本协议签署当月（开通/变更）为乙方的______元/月的4G套餐资费，并使用4GSIM卡，承诺在协议期内持续使用4G套餐系列资费，如果甲方在本协议有效期内需要变更套餐资费的，只能进行套餐升档的资费变更，不能进行套餐降档变更（即只能选择更高资费的套餐）。甲方承诺的持续使用期限届满后，若甲方需更改上述资费套餐的，甲方应自行到乙方营业厅办理相关手续，否则乙方有权视为甲方同意继续使用原资费套餐并向甲方收取相关费用。

（四）购机当月（开通/变更）为乙方的_______元/月的移动数据流量套餐，承诺持续使用_____个月，届满后，若甲方需更改上述移动数据流量套餐，甲方应自行到乙方营业厅办理相关手续，否则乙方有权视为甲方同意继续使用原移动数据流量套餐并继续向甲方收取相关费用。

（五）在本协议有效期内，甲方所购买的4G智能手机终端与甲方指定的广西区域内有效移动号码绑定使用，甲方指定广西区域内有效号码包括：本协议涉及甲方移动号码、或与本协议涉及甲方移动号码同在一个亲情网家庭业务内的任一副卡成员、或甲方指定一个广西区域内的有效移动号码_____________________________________________，甲方承诺所购买的4G智能手机终端仅限上述任一指定移动号码使用（以下简称“指定号码”），且在本协议签署次月起的协议有效期内，每月连续产生绑定通信行为及消费，否则甲方应按本协议第四条承担违约责任。如甲方正常更换使用4G智能手机，在本协议有效期内可正常指定一次更换后的4G智能手机IMEI作为绑定手机；如甲方所购买的4G智能手机因交予维修导致违约，在解除本协议起的两个月内，甲方能够提供维修的有效证明，双方同意不纳入违约范围，继续按本协议约定履行，协议有效期相应顺延。

（六）为获得更好的智能机使用体验，甲方所购买的手机已配置部分实用的应用程序，且附带的部分应用程序在运行时可能会搜集个人信息，甲方可自由选择使用或进行卸载，相关的应用介绍可登录http://mm.10086.cn获取。

三、赠送话费说明

（一）乙方赠送甲方的话费附有条件，即在甲方完全履行本协议第二条的各项承诺时方可予以赠送。

（二）乙方赠送甲方的话费仅限本协议所约定的号码使用，不能提取现金，亦不能转移到甲方的其他移动电话使用。赠送话费不计入每月发票大写报账金额内，未使用完销户后不能调账退费。

（三）乙方赠送甲方的话费总额为人民币________元，赠送规则为第____项：

1.从本协议签署次/当月（勾选）起，每月赠送_______元，共赠送_______个月。

2.从本协议签署次/当月（勾选）起，前_______个月每月赠送_______元话费，第_______个月始每月赠送_______元话费。

3.从本协议签署次/当月（勾选）起，第一个月赠送_______元话费，其后_______个月每月赠送_______元话费。

（四）乙方赠送的话费仅可抵扣甲方除手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用外的费用（手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用，甲方应按乙方有关的交费要求另行交付。

四、双方同意

（一）为确保甲方正常使用移动业务，乙方默认向甲方提供通话、短信、GPRS上网及4G上网等基础业务功能，客户不使用不计费，使用后的具体业务计费标准按客户登记资费计。

（二）本协议有效期内，指定号码不得与活动手机分开使用，否者视为甲方违约。乙方将每月判断上月甲方是否违约（若当月指定号码未在活动手机上产生通信，则视为甲方违约），并有权在判定甲方违约的次月1日起解除本协议，并停止赠送尚未赠送完毕的话费额度，甲方原承诺的月最低消费及终端活动在本协议解除当月同时失效。

（三）除上款约定外，如甲方违反本协议第二条的承诺事项之一的，构成违约，乙方有权立即单方解除本协议，并停止赠送尚未赠送完毕的话费额度。

（四）本协议涉及的甲方所购买的4G智能手机，购机发票由与乙方存在合作关系的零售商提供，均按照现有国家三包服务标准，由手机厂商负责提供售后服务。依照国家三包规定，在三包有效期内，甲方可凭发货票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。本次购买的终端厂商售后服务网点地址：___________________________________________________________________________。

五、本协议作为甲乙双方签订的《中国移动通信客户入网服务协议》的附件，与《中国移动通信客户入网服务协议》同时执行。本协议未约定的内容，以《中国移动通信客户入网服务协议》的约定为准。

六、甲、乙双方承诺对本协议的各项内容严格保密。

七、本协议有效期内，因不可抗力等情况致使协议部分或全部不能履行的，除法律、法规另有规定外，双方互不承担违约责任。

八、本协议自甲方盖章或签字、乙方盖章并由办理业务的业务员签字/盖章后生效；本协议从签署当月起______个月内有效。

九、本协议如有未尽事宜，双方可先友好协商解决。若协商不能解决的，双方同意向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附：声明

本人（甲方）已认真、仔细地阅读了本协议，乙方及与乙方存在合作关系的销售网点的营业员均已向本人作详尽的提示与说明，本人已理解并同意所有协议条款，本人自愿签订。